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Dichiarazione sul trattamento dati personali e consenso all'uso dei dati sul sito OrologeriaMajer.it

La tutela della vostra Privacy è uno dei nostri principali obiettivi.
La tutela dei dati personali è una questione di fiducia e la vostra fiducia per noi conta. Affinché vi sentiate a vostro agio mentre navigate sulle nostre pagine web, per quanto concerne la raccolta e l'elaborazione dei vostri dati personali ci atteniamo rigorosamente alle prescrizioni della legge europea GDPR 2016/679 in vigore dal 25 maggio 2018. In questa sede vi vogliamo informare riguardo il rilevamento dati e l'uso dei dati da parte nostra. La seguente dichiarazione sul trattamento dei dati personali vi spiega quali dati vengono rilevati dalle nostre pagine web e quali dati e in che modo vengono raccolti e analizzati. Di seguito riportiamo anche tutti i contatti ai quali potete rivolgervi se avete domande o richieste specifiche in merito.

1. Sede responsabile e diritti dell'interessato

La sede responsabile del rilevamento, elaborazione e utilizzo dei vostri dati personali ai sensi della legge sulla tutela dei dati è Orologeria Majer s.n.c., via Po 24, 10123 Torino, Italia, iscritta al registro delle imprese di Torino con partiva IVA e codice fiscale n. 06380010014 (denominata di seguito "OrologeriaMajer"). Quale sede responsabile OrologeriaMajer è reperibile per voi tramite i seguenti dati di contatto:

- Recapito postale: via Po 24, 10123 Torino, Italia
- Tel: 011.812.28.78
- Email: info@orologeriamajer.com

Potete ottenere informazioni sui vostri dati memorizzati presso di noi in qualsiasi momento e gratuitamente, come anche esercitare il vostro diritto di correzione, bloccaggio o cancellazione dei vostri dati. A tale scopo vi preghiamo di rivolgervi ai dati di contatto indicati sopra.

Qualora vogliate opporvi al rilevamento, elaborazione o uso dei vostri dati tramite OrologeriaMajer secondo le disposizioni della legge europea sulla tutela dei dati in totale o per singole operazioni, potete trasmettere tale opposizione tramite email, telefono o lettera agli stessi dati di contatto indicati sopra.

2. Rilevamento, elaborazione o uso di dati personali

I dati personali sono dati su circostanze personali o oggettive di una persona fisica determinata o determinabile. Sotto tale definizione ricadono, ad esempio, il vostro nome, il vostro numero di telefono, la vostra e-mail, come anche i dati anagrafici che ci comunicate durante la registrazione o la creazione del vostro account cliente sul nostro sito e-commerce.

2.1 Account cliente

Per ogni cliente che procede alla sua registrazione tramite la funzione "Registrati", creiamo un account cliente, vale adire un accesso diretto protetto da password sui suoi dati anagrafici presso di noi memorizzati. Qui potete vedere, tra l'altro, i dati dei vostri ordini evasi, in corso e spediti recentemente, come anche amministrare i vostri dati personali e la newsletter.


Nel corso dell'utilizzo del Sito, raccogliamo le seguenti tipologie di dati:

  • Dati Identificativi e di Contatto: Nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, eventuale codice fiscale o P.IVA.
  • Dati di Pagamento: Informazioni relative alle transazioni (gestite in modo sicuro da gateway terzi; non memorizziamo mai i dati completi della carta di credito nei nostri server).
  • Dati di Navigazione e Tracciamento: Indirizzo IP, tipo di browser, orario di accesso, pagine visitate, prodotti visualizzati, carrelli abbandonati, interazione con e-mail e banner.
  • Dati Gestionali/Operativi: Storico ordini, stato delle spedizioni, comunicazioni scambiate con l'assistenza clienti.

2.1.1 Creazione del account cliente

Durante la registrazione i seguenti dati sono obbligatori per la creazione di un account cliente:

- indirizzo email
- password
- consenso alle disposizioni sulla tutela dei dati
- consenso a ricevere la nostra Newsletter

L'indicazione dell'indirizzo di spedizione e di fatturazione è richiesta solo se vengono effettuati ordini oppure se desiderate memorizzare all'interno del vostro account cliente i dati di spedizione e/o fatturazione. Per poter evadere i vostri ordini abbiamo necessariamente bisogno dei dati corretti di nome e cognome, indirizzo e dati per il pagamento. Abbiamo bisogno del vostro indirizzo email per potervi dare conferma della ricezione dei vostri ordini e della spedizione oltre che per comunicare in generale con voi. Inoltre utilizziamo il vostro indirizzo email come identificativo (il nome utente di registrazione) che serve quando vi collegate sul vostro account cliente.

2.1.2 Impiego del account cliente

Potete utilizzare il vostro account cliente per collegarvi al nostro sito e-commerce. Noi trasmetteremo i vostri dati al sito solo quando vi collegate con essi. Qualora i dati siano trasmessi a servizi esterni al nostro sito web (per esempio il servizio di invio delle newsletter) la trasmissione dei dati avviene solamente in seguito al vostro consenso, che potrete dare nel corso della procedura di connessione.

Fino a quando non vi scollegate espressamente dal vostro account cliente attraverso il tasto "Esci" resterete automaticamente connessi. Questa funzione vi permette di utilizzare una parte dei nostri servizi (per esempio visualizzare sconti dedicati) senza dovervi collegare al vostro account cliente di continuo.

2.1.3 Conservazione dei dati del account cliente

Tutte le informazioni contenute nel vostro account cliente verranno conservate per un massimo di 10 anni dal vostro ultimo acquisto.
Potete ad ogni modo richiedere la rimozione del vostro account cliente con le informazioni in esse contenute attraverso una comunicazione in forma testuale ai dati di contatto di cui al punto n. 1 (ad es.: tramite email o lettera).

2.2 Rilevamento, elaborazione o uso dei vostri dati personali

Rileviamo, memorizziamo e elaboriamo i vostri dati per consentirvi di portare a termine gli acquisti sul nostro e-commerce, comprese successive procedure di garanzia, per i nostri servizi, l'amministrazione tecnica, per scopi di marketing (maggiori informazioni al riguardo al punto 2.3) come anche per impedire reati e truffe. I vostri dati personali vengono trasmessi a terzi solo per quanto ciò sia ammesso per legge, compresi gli scopi dell'esecuzione del contatto o della fatturazione, per scopi di marketing, se avete previamente dato il vostro consenso. Nell'ambito dello svolgimento dell'ordine, ad esempio, i prestatori di servizi che incarichiamo (ad esempio: vettore, azienda logistica, banche) ricevono i dati necessari a svolgere l'ordinazione e l'incarico. I prestatori di servizi che incarichiamo possono usare i dati così trasmessi solamente allo scopo dell'adempimento del loro compito e non sono autorizzati a raccogliere i vostri dati se non per il tempo necessario a svolgere il loro servizio.

2.3 Uso dei vostri dati per scopi pubblicitari

Oltre che per lo svolgimento dei vostri acquisti presso OrologeriaMajer, usiamo i vostri dati anche per i seguenti scopi: per migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto; per poter comunicare con voi riguardo ai vostri acquisti, come anche su determinati prodotti o offerte di marketing; e per consigliarvi prodotti o servizi che potrebbero interessarvi.
A tale scopo utilizziamo informazioni esistenti come, ad esempio, conferme di ricezione e lettura di email, informazioni sul dispositivo da voi utilizzato, la vostra connessione internet, il sistema operativo e la piattaforma, data e orario della visita al sito, oppure i prodotti che avete esaminato come anche informazioni, che riceviamo da voi (comprese informazioni generate o trasmesse automaticamente). Inoltre utilizziamo i dati storici delle vostre ordinazioni.

Potete opporvi in qualsiasi momento in modo completo o per singole misure all'utilizzo dei vostri dati personali per scopi pubblicitari attraverso una comunicazione in forma testuale ai dati di contatto di cui al punto n. 1 (ad es.: tramite email o lettera).

2.3.1 Newsletter

Per la spedizione della newsletter utilizziamo l'indirizzo email che ci avete fornito. Ricevete la nostra newsletter solo se abbiamo ricevuto contestualmente anche il consenso alla ricezione della newsletter.

Se successivamente non voleste più ricevere la nostra newsletter, potrete opporvi in qualsiasi momento attraverso una comunicazione in forma testuale ai dati di contatto di cui al punto 1 del presente documento (ad es.: tramite email o lettera). Inoltre in ogni edizione della newsletter è contenuto un link per disdire il proprio consenso.

3. Cookie

L'accettazione dei cookie non è presupposto per la navigazione sulle nostre pagine. Facciamo però presente che il nostro sito e i nostri servizi hanno funzionalità limitate se non ci viene permesso di inserire cookie. Per i dettagli sui cookie utilizzati nel nostro sito rimandiamo alla pagina sulla Cookie Policy.

4. Analisi web

Per migliorare e ottimizzare continuamente la nostra offerta, impieghiamo cosiddette tecnologie di tracking. A tale scopo ricorriamo ai servizi di Google Analytics.

4.1 Google Analytics

Il presente sito web utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web offerto da Google Inc. (www.google.it). Google (Universal) Analytics impiega metodi che permettono un'analisi dell'uso del sito web da parte vostra, come ad esempio i cosiddetti cookie, file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer. Le informazioni create sull'utilizzo del sito web di regola vengono trasferite su un server di Google situato negli USA e ivi memorizzati. Nel caso dell'attivazione dell'anonimizzazione IP su questo sito web negli stati membri della UE e negli altri stati firmatari della convenzione sullo spazio economico europeo il vostro indirizzo IP viene accorciato prima della sua trasmissione. Solo in casi eccezionali il completo indirizzo IP viene trasmesso a un server di Google negli USA. L'indirizzo IP anonimizzato trasmesso dal vostro browser a Google Analytics non viene abbinato a altri dati di Google.

Potete impedire il rilevamento e la trasmissione dei dati creati dai cookie e inerenti il vostro uso del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) a Google come anche la loro diffusione tramite Google scaricando e installando il plugin per browser reperibile sotto il seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

5. Condivisione dati con soggetti terzi

Gestione pagamenti

I servizi di gestione dei pagamenti permettono a OrologeriaMajer di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati da OrologeriaMajer.
Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l'invio programmato di messaggi all'utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.

PayPal

PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all'Utente di effettuare pagamenti online. Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Consulta la privacy policy di Paypal.

Klarna

Per poter offrire all'utente i metodi di pagamento di Klarna, al checkout potremmo trasmettere a Klarna i dati personali dell'utente sotto forma di recapiti e dettagli dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare l'idoneità dell'utente ai suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento. I dati personali dell'utente trasferiti sono trattati in linea con la policy sulla privacy di Klarna.

Heylight

Per poter offrire all'utente i metodi di pagamento di Heylight, in fase di checkout potremmo trasmettere a HeyLight i dati personali dell'utente sotto forma di recapiti e dettagli dell'ordine, in modo che il sistema di pagamento possa valutare l'idoneità dell'utente ai suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento. I dati personali dell'utente trasferiti sono trattati in linea con la policy sulla privacy di Heylight.

Gestione spedizioni

Ad ordine effettuato, i dati relativi alla destinazione dell'ordine, inseriti nella pagina "Dati di spedizione" sono trasmessi ai corrieri per la gestione della spedizione.
I servizi di cui si avvale OrologeriaMajer sono GLS. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati dei destinatari delle spedizioni, consultare la pagina dedicata di GLS.

Servizio recensioni

Al fine di conoscere e monitorare la soddisfazione dei propri clienti, OrologeriaMajer si avvale del servizio Feedaty offerto da Zoorate srl, trasmettendo l'indirizzo e-mail del cliente (necessario per la raccolta della recensione), l'elenco dei prodotti acquistati, il numero d'ordine e la data in cui questo è stato effettuato.
Maggiori informazioni sul trattamento dei dati di Feedaty possono essere reperite sulla pagina Privacy Policy di Feedaty.

Invio Comunicazioni transazionali e Newsletter

Per la gestione e l'invio delle comunicazioni via e-mail — sia di natura promozionale (newsletter) sia di natura transazionale e di servizio (conferme d'ordine, aggiornamenti sulle spedizioni, comunicazioni di servizio o gestione del profilo) — Orologeria Majer si avvale della piattaforma di marketing automation Connectif (fornita da Connectif Artificial Intelligence S.L.), nominata quale Responsabile del Trattamento ai sensi dell'Art. 28 del GDPR.

  • Dati trattati: Per le finalità sopra indicate, possono essere trattati l'indirizzo e-mail, il nome e cognome, lo storico degli ordini o carrelli e i dati sull'interazione con le e-mail stesse (come apertura dei messaggi, click sui link contenuti e conversioni).
  • Finalità e Basi Giuridiche:
    • E-mail promozionali e Newsletter: Il trattamento si fonda sul consenso espresso fornito dall'utente (Art. 6, par. 1, lett. a del GDPR). L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione ("Unsubscribe") presente in calce a ogni newsletter o contattando direttamente il Titolare del Trattamento.
    • E-mail Transazionali e di Servizio: Il trattamento si fonda sull'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente (Art. 6, par. 1, lett. b del GDPR) e sul legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) a garantire una corretta gestione del servizio clienti e dell'esperienza di acquisto.
  • Luogo del trattamento: I dati sono gestiti ed elaborati all'interno del territorio dell'Unione Europea nel pieno rispetto delle normative sulla protezione dei dati.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Connectif, è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy del fornitore all'indirizzo:https://connectif.ai/it/informativa-sulla-privacy/.

Hosting ed infrastruttura back-end

L'infrastruttura e i servizi di hosting sono forniti da Up Provider srl.
Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio. Luogo del trattamento: Italia.

6. Durata di Conservazione dei Dati (Data Retention)

  • Dati di vendita e contabilità: Conservati per 10 anni in adempimento agli obblighi fiscali e civilistici.
  • Dati dell'account utente: Conservati fino a richiesta di cancellazione da parte dell'Utente o dopo 24-36 mesi di inattività.
  • Dati di Marketing e Profilazione (Connectif): Trattati fino alla revoca del consenso (tramite link di disiscrizione presente nelle e-mail o contattando il Titolare) e conservati in linea con i requisiti del Garante per la Protezione dei Dati Personali.


7. Trasmissione sicura dei dati

Da noi i vostri dati personali vengono trasmessi in modo sicuro tramite connessione crittografata. Naturalmente ciò vale anche per la vostra ordinazione e il login cliente. Impieghiamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer).

Inoltre proteggiamo le nostre pagine web e altri sistemi per mezzo di misure di ordine tecnico contro la perdita, distruzione, accesso, manomissione o diffusione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate.

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione. L'infrastruttura di gestione Itemflow ospitata su server DigitalOcean adotta standard protetti di cifratura, credenziali sicure e firewall per preservare la riservatezza e l'integrità del database gestionale.

8. Diritti dell'Interessato

In ogni momento, l'Utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:

  • Diritto di Accesso: Ottenere la conferma che sia in corso o meno un trattamento dei propri dati.
  • Diritto di Rettifica: Chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
  • Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Chiedere l'eliminazione dei propri dati nei casi previsti dalla legge.
  • Diritto di Limitazione: Chiedere che il trattamento sia limitato in determinate ipotesi.
  • Diritto alla Portabilità: Ricevere i propri dati in un formato strutturato e di uso comune per trasferirli a un altro titolare.
  • Diritto di Opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing o profilazione.
  • Revoca del Consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per il marketing tramite Connectif o tramite la configurazione dei cookie.

Per esercitare i propri diritti, l'Utente può inviare una comunicazione scritta a: info@orologeriamajer.it

L'Utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

9. Cookie Policy

Il Sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento dell'e-commerce (BigCommerce) e cookie di profilazione/statistica per l'analisi e il marketing (Connectif, Google, Facebook, ecc.). Per maggiori dettagli sul loro funzionamento e per gestire le tue preferenze, consulta la nostra Cookie Policy.


MODIFICHE

Il Titolare può modificare o semplicemente aggiornare la presente Privacy Policy del Sito, in parte o completamente, anche a causa di variazioni delle disposizioni legislative e regolamentari che disciplinano questa materia e proteggono i suoi diritti. Tali variazioni e gli aggiornamenti della Privacy Policy saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito. Invitiamo pertanto gli utenti a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della presente Privacy Policy in modo da essere sempre aggiornati sulle informazioni che raccogliamo e sull’uso che ne facciamo.